1. Quem somos
O Mitra é uma plataforma no-code full-stack que permite a criação de aplicações empresariais de forma visual, rápida e segura.
Nossos clientes utilizam a plataforma para desenvolver soluções próprias, conectando seus dados e sistemas.
Website: www.mitralab.io
E-mail de contato: privacidade@mitralab.io
2. Qual o papel do Mitra segundo a LGPD?
O Mitra atua, em regra, como fornecedora da plataforma tecnológica, não tendo controle sobre os dados inseridos ou tratados nas aplicações desenvolvidas pelos clientes.
- O Mitra é controlador apenas dos dados pessoais que coleta diretamente para fins comerciais, contratuais e operacionais da própria empresa (ex: dados de clientes, leads, parceiros).
- O Mitra pode atuar como operadora de dados nas soluções desenvolvidas pelos seus clientes, em apoio técnico ou operacional, sempre sob as instruções e responsabilidade dos controladores.
3. Quais dados coletamos?
a) Quando você entra em contato com o Mitra:
- Nome
- E-mail
- Empresa
- Telefone (quando fornecido)
- Informações adicionais fornecidas em formulários ou e-mails
b) Durante o uso da plataforma:
- Dados de autenticação e uso (login, logs de acesso, endereço IP)
- Preferências e configurações de uso
- Dados técnicos do navegador e dispositivo
O Mitra não coleta os dados inseridos nas soluções criadas pelos clientes, salvo em situações específicas de suporte, com autorização do cliente.
4. Como usamos os dados
Usamos os dados pessoais que coletamos apenas para os seguintes propósitos:
- Fornecer suporte técnico e operacional
- Melhorar a experiência da plataforma
- Realizar atendimento comercial e onboarding de novos clientes
- Cumprir obrigações legais e contratuais
5. Compartilhamento de dados
O Mitra não vende e nem compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.
Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviço essenciais para o funcionamento da plataforma, como serviços de hospedagem em nuvem (Microsoft Azure), CRM, e-mail marketing, entre outros
- Autoridades públicas, em cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento, perda ou destruição:
- Hospedagem em servidores seguros e auditados
- Criptografia de dados em trânsito
- Autenticação e controle de acesso por perfil
- Monitoramento contínuo e backups automáticos
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
- Revogar consentimentos previamente concedidos
Você pode exercer esses direitos entrando em contato pelo e-mail: privacidade@mitralab.io
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a performance do nosso site
- Analisar comportamento de navegação
- Personalizar conteúdos e campanhas
Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar sua experiência de navegação.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Incentivamos que você revise este documento regularmente.