Da planilha ao banco de dados em uma semana. Hoje, do evento no ERP ao status concluído no Kanban, o Mitra cuida do trilho automatizável; a navegação ativa fica livre pra fazer o que só humano faz, julgamento clínico e cuidado coordenado.
A CEMIG Saúde opera atenção primária em três frentes, presencial, virtual e domiciliar, e tem na navegação do cuidado a peça que olha a jornada do beneficiário inteira. Toda vez que esse beneficiário usa um prestador, gera dado dentro do ERP. O problema era simples e teimoso, antes do Mitra, transformar esse dado em ação dependia da equipe colher informação em mais de um lugar, consolidar à mão e só então acionar o cuidado. O painel de bordo que centralizaria essa leitura era um sonho antigo do time, idealizado várias vezes, e que nunca saía do papel.
Durante a mentoria com o Mitra, o próprio time da CEMIG Saúde colocou a mão na massa. Começou simples, no formato planilha. Na semana seguinte, o painel já estava conectado direto ao banco de dados, puxando todas as guias por cadastro de procedimento. Hoje o trilho repetitivo roda no automático, do evento no pronto atendimento ao status concluído no Kanban, e a navegação ativa entra com julgamento clínico onde só humano resolve.
O painel de bordo era um sonho nosso, uma idealização antiga, e a gente não conseguia tirar aquilo do papel. Colocar a mão na massa, de uma forma muito autônoma, deu pra gente até mais ideias. A gente conseguiu vislumbrar mais cenários.
A CEMIG Saúde opera atenção primária em três frentes, presencial, virtual e domiciliar, e tem na navegação do cuidado a peça que olha a jornada do beneficiário inteira. Toda vez que esse beneficiário usa um prestador, gera dado no ERP. Antes do Mitra, a equipe colhia esse dado em mais de um lugar, consolidava à mão e só então acionava o cuidado. Quando uma fratura de fêmur ou uma ida ao pronto atendimento aconteciam, a resposta dependia de alguém correr atrás do dado antes de correr atrás do paciente. O painel que centralizaria essa leitura era um sonho antigo do time, idealizado várias vezes, e que nunca saía do papel.
Durante a mentoria com o Mitra, o próprio time da CEMIG Saúde colocou a mão na massa. Começou simples, no formato planilha. Na semana seguinte, o painel já estava conectado direto ao banco de dados, puxando todas as guias por cadastro de procedimento. Em vez de só disparar mensagem no WhatsApp, o time percebeu que o Mitra entregava API pra qualquer tabela e construiu um circuito completo, o evento sentinela aciona o Mitra, o Mitra dispara pro coordenador do cuidado, o WhatsApp leva o questionário pro beneficiário, a resposta volta, e o card no Kanban muda de status automaticamente até o desfecho.
A IA pegou o que era automatizável, monitoramento de evento sentinela, disparo, questionário e fechamento, e devolveu pra equipe o tempo que ia embora no caminho do dado. A navegação do cuidado se concentra onde só humano resolve, casos sentinela complexos, dúvida clínica, plano de ação pelo beneficiário. O time enxergou cenários que não enxergava antes, ganhou aprendizado durante a construção e hoje monitora qualquer evento sentinela que decida cadastrar, fratura de fêmur incluída. O painel saiu do papel, virou ferramenta diária e devolveu pra navegação o foco no que importa, pegar na mão do beneficiário e trazê-lo pro cuidado coordenado.
A gente começou com planilha. Na semana seguinte, já tava conectado ao nosso banco de dados, já traz todas as guias. A princípio seria só pronto socorro, a gente já enxergou a ideia, não vamos trazer todas as guias, vocês fazem um cadastro de procedimento. Hoje já monitora qualquer coisa.
A inteligência artificial, opinião pessoal, nunca vai substituir. Mas vai potencializar tudo isso que a gente falou aqui.
Uma palavra que traduz o que a gente viveu, em tudo que o Mitra nos proporcionou, foi agilidade e automação.
As áreas ganham autonomia, não precisa tanto da TI. Velocidade da entrega, redução de custo.
Se eu pudesse usar uma frase pra descrever o Mitra, eu usaria a frase do próprio Mitra, transforme suas planilhas em sistema.
O Mitra conecta o evento sentinela no ERP ao coordenador do cuidado, o coordenador ao beneficiário pelo WhatsApp, e a resposta de volta ao card do Kanban, que muda de status automaticamente até o desfecho. A IA pega o trilho repetitivo e a navegação fica livre pra fazer o que só humano faz.
"As áreas ganham autonomia, não precisa tanto da TI. Velocidade da entrega, redução de custo." (Fernando, Analista de Sistemas e Inovação)
"Agradeço ao time do Mitra que trouxe todo conhecimento pra gente através das mentorias, que foram muito importantes." (Ju Albuquerque, Gerência de Saúde)
Mostramos como o Mitra conversa direto com o seu ERP, conecta WhatsApp e Kanban no mesmo trilho, automatiza o que é repetitivo e devolve pra navegação do cuidado o tempo que hoje vai embora no caminho do dado.